为解决企业发展、项目落地中遇到的问题和困难，全力优化营商环境，春节假期结束后第一天，南宁市向社会公开了市县两级党政主要领导和纪委书记(纪检监察组组长)的电话号码，开通优化营商环境服务企业“直通车”。这一做法一经报道，立刻在各级媒体及社交平台刷屏。
图 黄巧静
优化营商环境是党中央、国务院在新形势下作出的重大决策部署，是促进高质量发展的重要举措。习近平总书记曾强调：“营商环境只有更好，没有最好。”如今，越来越多的地方深刻认识到，谁拥有良好的营商环境，谁就拥有了竞争优势。基于这样的认识，和南宁一样，一些城市选择将市领导干部电话公诸于众，希望通过“一键直达”为企业纾困解难、切实服务好市场主体，做法值得称道，但关键还得看成效。
南宁市为保障举措落到实处，抽调政府各部门人员组成工作专班对企业反映问题进行督办，来电受理情况以“日报告、周分析、月通报”的形式呈报负责领导，联动迅速高效，监督、回访制度完善。这样的方式，不仅有利于领导干部及时发现问题，而且领导干部的“在线关注”本身，无形中就是对具体职能部门、办事人员的有力监督。
据媒体报道数据显示，从2月7日开通“直通车”电话以来，截止2月10日22时，南宁市县两级党政主要领导、纪委书记优化营商环境服务企业“直通车”接听来电中，咨询类占43%，求助类占38%，其余为建议类、投诉类和举报类。这当中，有本地企业通过拨打电话反馈问题并得到了及时解决，也有外地企业代表工作日来电咨询产业项目，次日非工作日便收到南宁市工信局的积极回复。
可以看到，在社会各界关注和企业积极拨打电话的背后，南宁“直通车”一键直达的“聊效”逐渐显现，电话公开打通了对话渠道，降低经营者与政府部门沟通成本，促进政府提高施政能力和服务水平的创新与进步，进一步反映了南宁市在优化营商环境中工作务实、做法扎实。当然，好措施要取得好成效，重在落实、贵在坚持，希望各级领导干部继保持“用心在线”，倾听民意心声、回应企业呼声；各级各部门立足岗位、各尽所能、主动服务、积极服务，推进整个经济社会发展环境行稳致远。
（作者：黄梅，版权归老友网所有）
